Genel Bakış
İade ve cayma hakkı süremiz, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gündür. 14 günden uzun süre geçmişse, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca iade veya değişim talebinizi ne yazık ki kabul edemiyoruz.

İade için ürününüzün kullanılmamış, ilk teslim aldığınız haliyle ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

Mühürlü ambalajı açılmış ürünler,

Kişiye özel hazırlanmış (özel ölçü, kişiselleştirme vb.) ürünler,

Anlık piyasa fiyatı üzerinden işlem gören ürünler (altın, gümüş gram ürünleri) – mevzuat gereği finansal piyasalardaki dalgalanmaya tabi ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır,

Hediye kartları,

Sağlık ve kişisel bakım ürünleri,

İndirim/kampanya kapsamında satılan ürünler.

İadenizi tamamlamak için fatura veya satın alma belgesinin tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir. Lütfen ürünü doğrudan üreticiye göndermeyin.

Kısmi İade Yapılabilen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda yalnızca kısmi iade yapılabilir:

Açıkça kullanım izi taşıyan ürünler,

Orijinal halinde olmayan, hasar görmüş veya parçası eksik ürünler (taraf<i>ı</i>mızdan kaynaklanmayan sebeplerle),

Teslimattan 14 gün sonra iade edilmek istenen ürünler.

İade Süreci
İade talebinizi başlatmak için iletişim sayfamız üzerinden veya grammarketcom@gmail.com adresinden bize ulaşın.

Tarafımızca onay verildikten sonra ürünü orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, belirteceğimiz kargo firması üzerinden gönderin.

Ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir ve durumu hakkında size e-posta ile bilgi verilir.

İade onaylanırsa, ödeme tutarınız 10 iş günü içinde ödeme yaptığınız kart veya hesaba iade edilir.

Ücret İadesi
Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra iade kararı tarafınıza e-posta ile bildirilir. İade onaylanırsa, ödeme yaptığınız kart veya hesabınıza ödeme yöntemine bağlı olarak 3 ila 10 iş günü içinde tutarın tamamı iade edilir. Banka işleme süreleri kontrolümüz dışındadır.

Geç Veya Eksik İadeler
Henüz iadenizi alamadıysanız önce banka hesabınızı kontrol edin. Sonra kart şirketinizle iletişime geçin; iadenin resmi olarak hesaplanması zaman alabilir. Ardından bankanızla iletişime geçin; banka işlem süreleri farklılık gösterebilir.

Tüm bunları yaptıktan sonra hâlâ iadenizi almadıysanız, lütfen grammarketcom@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçin.

İndirimli Ürünler
Yalnızca normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli/kampanyalı ürünlerde iade hakkı bulunmamaktadır.

Değişim
Yalnızca arızalı veya hasarlı ürünleri değiştiriyoruz. Aynı ürünle değişim talep ediyorsanız, grammarketcom@gmail.com adresine e-posta atın ve ürünü bize gönderin.

Hediyeler
Ürün satın alındığında "hediye" olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iade tutarınız size hediye kredisi olarak verilir. İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında bir hediye sertifikası tarafınıza gönderilir.

Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmemişse veya hediyeyi alan kişi siparişi önce kendi adına teslim almışsa, iade tutarı asıl satın alan kişiye yapılır.

Kargo İadesi
Ürünü iade etmek için belirteceğimiz kargo adresine gönderim yapmanız gerekmektedir. Kargo ücreti müşteriye aittir ve iade tutarından düşülmez. Ücret iadesi alıyorsanız, kargo ücreti iade tutarına dahil edilmez.

Bulunduğunuz yere bağlı olarak değişim ürününüzün size ulaşma süresi değişebilir.

Yüksek değerli ürün iade ediyorsanız, takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmanızı veya kargo sigortası yaptırmanızı öneririz. İade ürünün tarafımıza ulaşacağı garanti edilmez.

Hasarlı veya Yanlış Ürün
Teslimat sırasında hasar tespit ederseniz kargo personeline tutanak tutturarak ürünü teslim almayın. Yanlış ürün teslim edilmesi durumunda kargo ücreti tarafımıza aittir; ürününüzün doğrusu en kısa sürede gönderilir.

Yardıma mı ihtiyacınız var?
İade ve cayma hakkı ile ilgili sorularınız için grammarketcom@gmail.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.